Comment résilier free sans frais ?
Pour résilier votre abonnement Free sans frais, cela dépend de la durée de votre engagement, du type de service (mobile ou Internet) et des raisons de votre résiliation. En général, vous pouvez résilier sans frais dans les situations suivantes :
- Fin de période d’engagement : Si votre période d’engagement de 12 ou 24 mois est terminée, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais. Vous devrez simplement respecter le préavis, qui est généralement d’un mois.
- Motifs légitimes : Dans certaines circonstances spécifiques, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais même si vous êtes encore engagé. Ces circonstances incluent, à titre d’exemple, un déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par Free, une situation de surendettement, une maladie grave, un décès, une perte d’emploi, etc. Vous devrez fournir un justificatif pour prouver votre motif légitime.
Étapes de la résiliation
Pour résilier votre abonnement Free, suivez les étapes suivantes :
- Écrire une lettre de résiliation : La résiliation doit être effectuée par écrit. Vous devez indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de client, et expliquer les raisons de votre résiliation. Si vous résiliez pour un motif légitime, incluez le justificatif approprié.
- Envoyer la lettre : Envoyez la lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de Free pour la résiliation. L’adresse actuelle (jusqu’à ma date de connaissance en septembre 2021) est : Free Service Abonnés – Résiliation, 75371 Paris Cedex 08, France.
- Restitution du matériel : Si vous avez loué du matériel de Free (comme une Freebox ou un téléphone mobile), vous devrez le retourner. Free vous enverra une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour envoyer le matériel par la poste. Assurez-vous que le matériel est en bon état pour éviter des frais supplémentaires.
- Vérification de la facturation finale : Free vous enverra une facture finale après la résiliation de votre abonnement. Vérifiez cette facture pour vous assurer qu’aucuns frais supplémentaires n’ont été appliqués.
Notez que les conditions de résiliation peuvent changer, il est donc toujours recommandé de vérifier les conditions actuelles sur le site de Free ou de les contacter directement pour obtenir des informations précises et à jour.
